Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 05, Julio 2023
  • Número: 978483

Ripley

Mande una máquina de cocer a servicio técnico y me la entregaron mala

SEÑORES ripley curicó

PRESENTE


Compre hace menos de 2 meses una máquina de cocer janome y me salió mala la primera vez me la cambiaron por una nueva y la.nueva otra vez me salió mala la envié a servicio técnico porque cortaba el hilo y no cosía bien y me la entregaron peor de lo que la.envie con el prensatelas malo no corre y con un ruido muy fuerte así que la.volvi a enviar aparte sucia la verdad es que me siento estafada sobre todo porque yo no la envié en esas condiciones espero que el técnico tenga más criterio esta vez y me la devuelvan buena porque yo confie en la tienda al comprar el producto pero para mi la.solucion seria que me anularán la.compra ya que aún la estoy pagando. Espero que el técnico que trabaja para la empresa entienda que aunque la.haya enviado para revisar no me la.pueden devolver peor de lo que estaba porque es como.una burla .
Objetivo: Obtener una solucion Que se haga valer la garantía y me la devuelvan buena o mejor aun me anulen la compra ya que aun la estoy pagando
Autor: P.R.
Publicado el Miércoles, Julio 5, 2023 - 22:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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