Aumento del crédito hipotecario

Siempre pago mi crédito hipotecario los primeros cinco días del mes pero ya hace como cuatro meses que trato de hacerlo y al hacer este prosidimiento me sale que no tengo deuda pendiente,sigo insistiendo durante los siguiente días y me liberaban el bauche de pago antes del Díez de cada mes pero el mes pasado tuve que dirigirme al banco para ver que pasaba con esta situación ya que estábamos encima de la fecha de pago y esto me podía generar un cargó de interés la respuesta fue que esperará la liberación del bauche de pago y que no era motivo de pasar por servicio al cliente ya que dicha sucursal estaba muy llena confíe en esta orientación y luego hise por medio de Internet mi pago y lo realizo exitosamente pero hoy realizo dicho pago y me liberan el bauche después del día diez del presente mes generándose un aumento en mi mi crédito su pongo que el banco me generó un aumento por pagar fuera de plazo al cual no debiera aplicarse dicho cobro ya que yo trate de pagar mi cuentas al día pero dicha institución no liberaban el pagó cuando correspondía por esta razón no debieran cobrar interés a su favor quiero solución a este tipo de *****a que realiza el banco a cuantas personas le hacen este tipo de movimientos para perjudicar el bolsillo del cliente que con esfuerzo trata de pagar sus créditos quiero una solución a mi caso.