Portabilidad de numero que jamas hice en claro

necesito que por favor claro chile me resuelva el problena: tengo una portabilidad de mi numero de celular 991618932 (sin una llamada que respalde esto ) jamas me mencionaron portabilidad sino una linea nueva con la cual iba a adquirir un equipo(tenia que recibir un chip con numero nuevo )el cual llego a casa me dijierom que lo debia insertar en mi equipo para estar activo para que se generara un numero de orden para el equipo nuevo ,inserte el chip una ejecutiva me pidio el numero de chip el cual el codigo de barra es:8956030221931551650 y al ingresarlo se activo un plan (maz L premiun) con mi numero de telefono de movistar como numero portado a claro cosa que yo jamas hice ni contrate.,jamas recibi ningun contrato ni de portabilidad,ni de plan ni menos de equipo que ademase prometieron.Pido que se haga justicia y como no hay contratos ,ni llamadas que avalen la pirtabilidad de mi numero de celular a claro me quiten de la pirtabilidad de este numero para volver a mi compañia antigua de la cual nunca quise salirme ni portarme a claro.Les envio imagenes de la conversacion con ejecutiva de claro que me engaño y me saco de mi compañia movistar sin mi autorizacion a claro solicito sancion y que birren mi numero de claro.Ademas cuando de nuevo contacte a la ejecutiva para que me diera alguba respuesta sobre todo esto me bloqueo.No tengo documentos que adjjntar pues nunca me los dieron solo fotos de la conversacion con la ejecutiva Samantha Palacios celular :+56 9 6705 2370(claro chile) investiguen y haganme justicia sino tendra que llegar al sernac con este caso ya que es un fraude ya que mando la prueba que jamas pedi portabilidad sino linea nueva cin numero nuevo .atte Andrea A.