No respetar la fecha para cambio de producto

Me vendieron dos zapatillas pie derecho, número distinto mismo modelo. Lo que era un regalo lo cual se abrió 20 días después de su comprar. Me acerco a la tienda para realizar el cambio, me tratan como delincuente que yo realice el cambio de zapatillas y que deseando ******r a la tienda. tuve que llamar a carabinero para su ayuda. Pero sin éxito se negaron al cambio de producto y menos devolución del dinero. Deje denuncia en sernac. El encargado del departamento no supo entregar solución solo se dedico a ofenderme por hacer cumplir mi derecho de consumidor que en Ripley P. Egaña por lo visto no es respetado. Departamento de calzado de hombre.