Autor:

🙁 No Resuelto Aun

16 Octubre, 2023 - 10:35
No hubo respuesta por parte de Derco la semana comprometida.
Derco
17 Octubre, 2023 - 15:35
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 05, Octubre 2023
  • Número: 995451
Sernac

Derco Automotriz

Fallo en freno de mano changan hunter

SEÑORES changan dercocenter

PRESENTE


Con fecha 21.09.2023 el vehiculo marca changan modelo hunter luxury 4x2, año 2023 con no mas de 3800km presenta falla en su freno de mano al dejar el vehiculo estacionado con su freno a tope. Estando el vehiculo estacionado sin ocupantes en su interior, luego de 17min aprox, el vehiculo retrocede unos 50 cm golpeando con un contenedor provocando una abolladura en el portalon.Debido a esto, se solicita agenda de hora para revision del vehiculo en dercocenter huechuraba (movicenter) para el dia 05.10.23, ingresando el vehiculo a las 9am de este día, siendo entregado el vehiculo cerca de las 14 hrs del mismo dia, en el cual se hace revision del freno de mano, notando un buen ajuste a tope con tres o cuatro clicks. Segun lo indicado por el personal de dercocenter, el vehiculo presentaba una falla ya que el recorrido del freno estaba por sobre 16 click, siendo probado en una pendiente pronunciada para ingreso a su taller en subterraneo, indicando que efectivamente el vehiculo no se frenaba en absoluto. En esta oportunidad se corrigió otra falla de balanceo ya que el vehiculo presentaba vibracion del volante en velocidades sobre 90km/hr, sin embargo, para que el vehiculo siga su camino recto, su volante debe estar girado hacia la izquierda posiblemente por problemas de alineación, el cual se indico y no fue corregido, manteniendo el problema.Este mismo día, dejando estacionado el vehiculo en domicilio, estacionamiento que presenta una pendiente aproximada de un 6% y con freno de mano a tope, pasada no mas de dos hrs, se nos avisa que el vehiculo se encuentra a mitad de calle del condominio, por lo que había avanzado hacia adelante unos tres metros desde el lugar que habia sido estacionado, corriendo un alto riesgo de provocar un accidente. Se hace revisión del freno de mano, encontrando que ya había cedido su recorrido estando cerca de 8 click para llegar a tope.Sin duda el vehiculo no da seguridad en su aparcamiento, teniendo un riesgo latente de provocar un accidente grave.
Objetivo: Obtener una solucion recambio de unidad vehicular o devolución del dinero.
Autor: C.A.
Publicado el Jueves, Octubre 5, 2023 - 20:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Desprolijidades de Mantencion Mazda 3 Sport

No Resuelto Sin Respuesta. Aun nadie se ha contactado conmigo.

🙂 Derco Automotriz - No Han Entregado Vehiculo

Resuelto Resuelto. RESOLUCION RAPIDA POR PARTE DE MI AGENTE GABRIEL MALDONADO

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Reclamo Urgente y Extremo por Defectos Inaceptables en Vehículo Nuevo y Solicitud de Devolución Inmediata por

No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla

🙁 Derco Automotriz - Engaño y malas practicas vendedores

No Resuelto Nula Respuesta. Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S