Curso no utilizado y pagado sin oportunidad de realizar en otro momento

Buenos díaEstimadosnecesito hacer un reclamo por cargar un pago sin previo aviso y además el curso en sí, no pude usar, por motivo de salud, reiteradas ocasiones explique el caso, sin darme ningún tipo la solución o alternativa.Nunca lo use, y tampoco tuve clases privadas, y aún así me cargaron dos pago por supuestas clases.Lo que afecto mi situación económica.El cargo al que me refiero al principio , no de qué se trata.No tuve ninguna información y tampoco advertencia, adjunto foto del cargo.Si no hay posibilidad de otra persona, aproveche el curso ya pagado y no utilizado, no entiendo porqué me siguen cobrando.Igualmente les hago saber de mi molestia y desilusión, por la poca empatía al explicar mis motivos de no poder utilizarlo, incluso pedí tiempo para empezar, como respuesta se me dijo qué los meses pasados no se podían aprovechar como extensión.O sea, qué sólo perdí mi dinero.espero tener respuesta de este reclamo.Soy Edith arancibia [email protected]