Falta de información

He realizado una compra a través de internet el día 24 de Junio a eso de las 10 de la mañana aprox y con retiro en tienda ( cosa que no debería ser en primer lugar porque la comuna de retiro aún está en cuarentena) pensando que por este medio sería más rápido hacer la compra. Luego de realizar el pedido, el pago me llega el correo con la confirmación del retiro del dinero y me dice que tengo que estar en espera de un segundo correo donde ya estará emitida la boleta de mi producto para su respectivo cobro. Espero y ya siendo las 16:00 hrs envío un correo a servicio al cliente para saber el estado de mi pedido y me señalan que ya está disponible para retirar en tienda pese a que aún no me llegaba el correo con la boleta. Me dirijo al local de retiro y me señalan que aún no se puede retirar pues todavía no les llegaba la solicitud y me informar que además tendría que esperar 24hrs para recién ver si se emitia mi boleta. Esa información no está señalada en ningún lugar al momento de realizar la compra pero el descuento de dinero de la cuenta si es inmediato. Espero las 24 hrs y sigo sin recibir respuesta ni correo. Ni en Mercado libre me han dejado esperar tanto tiempo aún pidiendo envío a la casa. Muy mal servicio