Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 31, Julio 2017
  • Número: 444477

Opticas Gmo

Anular compra por cobro excesivo

SEÑORES gmo

PRESENTE


El dia 08-07-2017, fui a cambiar el cristal de mis lentes, esto lo hice en el mismo lugar donde los compre (Econopticas - Plaza Oeste), al llegar al local me dicen que estaban sin sistema para ver mi receta (no andaba con ella), acerquese a GMO, somos la misma empresa.Fui a GMO, me atendio un vendedor (Mario Aviles), le digo necesito cambiar el cristal de mis lentes, por los mismos de la receta, el vendedor me dice OK, son $ 59.994, los lentes estaran entre 5 a 7 dias.Fui a GMO el 14-07-2017, (no estaban listos), por curiosidad fui a la tienda donde habia comprado mis lentes y pregunto (siempre sin receta), quiero cambiar los cristales de mis lentes por los mismos de la receta, cuanto sale..oohh sorpresa, el costo era $ 45.000, $ 15.000 menos que en GMO, que son la misma empresa ?El dia Lunes 16-07-2017, me acerco nuevamente a GMO anular la compra, me dicen, no se puede porque la boleta tiene la fecha de entrega 19-07-2017, correcto, pero por costo quiero comprar donde es mas barato.Me hacen un formulario de anulacion, pero me advierten, no van a aceptar su anulacion porque esta en fecha aun, me llaman de la casa central (Angelica Araya), y me dice que no aceptaron la anulacion por estar en fecha, bueno, ahi les dije el tema del costo, que en econoptica sale $ 15.000 mas barato, me informa que lo van a analizar nuevamente, obviamente, no me llaman y me acerco a GMO Plaza Oeste el dia viernes 28-07-2017, casualmente estaba la Srta. Angelica Araya e insiste en no anularme la venta y mas encima me iba a entregar los lentes listos, ese mismo dia fui nuevamente a econoptica, pedi una cotizacion y los mismo $ 45.000, tratan de decirme que los cristales tienen algo adicional, que no pedi, solo los mismos cristales de la receta siempre.No acepte la entrega de los lentes, porque si lo hacia, asumia que estaba todo OK, y que iba a reclamar a sernac para que anular la compra y me devolvieran los marcos de mis lentes.
Autor: H.R.
Publicado el Lunes, Julio 31, 2017 - 11:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Solucionado. No e tenido ninguna respuesta por parte de GMO

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No Resuelto Sin Noticias.. Hoy 07.02.2026 aun no tengo noticias de mi compra, tampoco de mi dinero. En la pagina aparecen como enviados, pero con una dirección errónea. Pésima experiencia de compra.

🙁 Opticas GMO - Muy mala atención de vendedora

No Resuelto No. Mi entrada a su tienda fue para mirar unos Marcos para mí ya que IVA a requerir nuevos lentes ópticos y necesita unos Marcos para mis lentes en eso entro a su tienda y se acerca esta vendedora y pregunta que necesita yo le digo estoy mirando gracias vuelve a preguntar lo mismo yo le respondo estoy mirando gracias ella me dice como no vas a saber que buscar yo le digo estoy mirando gracias y ella me dice como no sabes lo que buscar qué medida de lentes que numeración yo le dije te vuelvo a decir estoy mirando ya que recién voy a saber eso que tú dice y me retiro con mi hijo Memo de edad le digo Rafa estamos el asustado en eso me doy la vuelta y ella me empieza a decir era una rota mal educada mi hijo la mira yo le digo vamos me dice mamá por qué te trata así ella yo le digo ella está mal en eso me de vuelvo a ver la marca del marco que me avía gustado y ella me dice te largas de mi tienda yo le digo porque si estoy mirando y no echo nada ella me grita te largas yo miro a la otra vendedora y al otro vendedor y no le dice nada en eso yo le vuelvo a contestar yo no echo nada tú no puedes echar solo estoy mirando y ella amenaza en llamar a los guardias yo le digo llámalos en eso para que vean las cámaras los guardias y verán que yo no echo nada en eso llegan dos guardias y les explico lo ocurrido ello me escuchan y ella se aleja asía un mesón en eso yo le digo al guardia por favor miren las cámaras esa cámara son mi mejor testigo que yo no echo nada en eso el guardia me dice mire si necesito comprar los Marcos que fuera a otra óptica para ver por qué esa vendedora siempre tiene problemas en eso yo les contesto ya gracias y me retiro pero todo el mal momento que pase en su tienda nunca se me va olvidar lo desagradable y mentirosa de esa vendedora

🙂 gmo portal temuco - retraso en respuesta a requerimiento

Resuelto Resuelto. requerimiento resuelto, satisfecha con las opciones que me entrego G.M.O Temuco.

atentamente a Uds.
M.F.C.

🙁 Opticas GMO - Aún no llegan lentes contacto ya se cumplió plazo y laboratorio aún no los mandan

No Resuelto Aún No Resuelto. Hola aún no resuelto porque me dieron fecha para 20 de junio y no sé si llegarán por eso lo tomo como no resuelto