- Maipú, Chile
- 05, Noviembre 2021
- Número: 854608
No responden por lentes defectuosos
PRESENTE
Compré anteojos ópticos para mi hija de 6 años, Sofía Cortes, en óptica de GMO. La compra se realizó el 28 de septiembre de este año, ya existió demora en la entrega que debería ser de 15 días, sin embargo se entregaron al mes aproximadamente. Los lentes venían con un lente de un ojo suelto, por lo cual fueron nuevamente llevados a la óptica para su reparación, inicialmente no querían hacerlo aduciendo que era por el tipo de material , policarbonato, sin embargo el otro ojo era de la misma materialidad y no estaba suelto. El 5 de octubre se envía a taller para su reparación, pero desde esa fecha hasta ahora no he tenido respuestas satisfactorias. Hemos asistido presencialmente en numerosas ocasiones, pero las vendedoras no resuelven, solo envían correos a un aparente taller o gestión de reparación y no les responden, también se realizó reclamo por la pagina web y call center y nada, sólo disculpas pero en concreto ninguna solución. Al preguntar por la persona responsable tampoco dan el contacto de con quien ir a solucionar el tema , dado que en la óptica misma las vendedoras y el jefe de local no resuelven, no saben si los lentes realmente se están reparando y no saben si tal vez se extraviaron.Sólo requiero los lentes para mi hija por los cuales pagué 167 mil pesos y fracción. o bien me devuelven el dinero. Sólo quiero que mi hija pueda ver y pueda estar tranquila en clases dado que al no ver se desconcentra, ¿ cuánto vale que un niño no pueda ver, o no pueda desempeñarse por no tener sus anteojos?, creo que eso... no tiene precio.
Objetivo:
Obtener una solucion
que me entreguen los lentes o me devuelvan el dinero. ( ojo aquí , también he visto que cuando se les solicita devolución de dinero ellos también tramitan)
Autor: M.C.