No entrega de articulo

Compre una cocina en Cibermonday, aprovechando los descuentos en Paris, reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris me dió como única opción la Entrega el día 18 de octubre en la comuna de Algarrobo. Esperamos todo el día 18 la Entrega del Articulo comprado, cuando llamo a Almacenes Paris, me indican que fueron el día 17 y como no había quien la recibiera la sacaron de ruta. Me parece increible que si acordamos un día no cumplan, especialmente cuando ellos ponen la fecha. Levante un ticket en servicio al cliente con el numero 176.7135172 y la respuesta de la persona que me atendió, es que no saben cuando entregaran el Articulo comprado que es una cocina que en tienda vale casi $400.000. El mayor problema es que la casa por ser una casa de fin de semana, habitualmente no hay nadie, razon por la que se acuerda fecha de Entrega y se espera la necesaria responsabilidad. El call center no da las respuestas adecuadas diciendo que es responsabilidad del despachador de cuando me entregaran el Articulo comprado. Adjunto boleta de compra para mayor veracidad.No se sube boleta, ya que el sistema no lo permite, pero la tengo disponible para cualquier efecto.