- Chillán, Chile
- 01, Abril 2019
- Número: 574019
Cobros indebidos
PRESENTE
El 16 de abril de 2018 realicé una compra con tarjeta Scotiabank Cencosud en Almacenes reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris Concepción, a los pocos días pagué el total de la compra pensando en que no me cobrarían los gastos de facturación y con eso me quedé conforme y tranquilo.En marzo de 2019 por una casualidad me entero que debo más de $40 mil pesos a la tienda, después de ir a averiguar de que se trataba la deuda me entero que se generó en abril de 2018 por los gastos de administración y seguros ($3 mil aprox.) con motivo de la compra realizada con la tarjeta.Esa deuda de $3 mil quedó pendiente para mayo de 2018 generando nuevamente gastos de administración y seguros, y pasó a junio de 2018 y así, hasta el día de hoy donde la deuda supera los $40 mil.Yo pensé que no me cobrarían los gastos de Administración al momento de la compra por pagar la totalidad de la deuda antes de la facturación, ahí me explicaron que estaba equivocado y que eso se cobra siempre, lo cual, considero que es de mi responsabilidad, pero sólo el mes que hice la compra.Donde considero que la situación es preocupante para los consumidores, es que Almacenes reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris nunca me notificó de la deuda, nunca me llegó una carta o correo electrónico informando que debía, por lo tanto, si no pregunto de casualidad, pudieron haber pasado 5 años y generado una deuda gigantesca la cual se originó sólo por un gasto de administración ($3 mil), dado que el producto estaba pagado.Siento este proceder es a propósito y premeditado para que una deuda ínfima se transforme en una mucho mayor sólo con el simple hecho de no notificar a los clientes que deben. Es un negocio redondo cobrar todos los meses gastos de administración por un gasto de administración pendiente. Ahora en marzo de 2019 hasta intereses me están cobrando, obviamente si me hubiesen notificado hubiera pagado mi deuda con anterioridad.El 14 de febrero de 2019 hice el reclamo correspondiente C-1003901 en la tienda sin tener respuesta al día de hoy. Por último comentar que pagué la totalidad de la deuda mientras sigo realizo los reclamos para evitar que mi deuda siga creciendo.
Autor: R.M.