Nunca se contactaron conmigo de Almacenes Paris, el producto llegó con cuatro días de retraso sin ninguna explicación ni disculpa por parte de la empresa. Coloque un reclamo a través de atención al cliente y me dijeron que me llamarían de posventa para indicarme cuando me llevarían el producto, lo que nunca ocurrió. Para rematar, hoy me llaman de post venta para saber si había recibido el producto (16 días después de mi reclamo).
Muy malo el servicio de entrega a domicilio y de post veta de Almacenes Paris.
Autor:
🙁 Producto Entregado Con Cuatro Días De Retraso
27 Diciembre, 2019 - 17:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 11, Diciembre 2019
- Número: 631932
Compré un teléfono celular en www.paris.cl el día 07 de diciembre con despacho a domicilio para el día 10 de diciembre y no fue entregado. Hago el reclamo hoy en la mañana y me dicen que fue un problema de transporte y generan una nota de reclamo a post venta, pregunto ahora en la tarde (esperé más de 10 minutos al teléfono para que me atendieran) y la respuesta es que tengo que esperar 72 hrs hábiles para que de post venta me contacten para ver como solucionan mi problema, pregunto por el teléfono de post venta y me dicen que no hay un número al que pueda llamar. He postergado varios asuntos de trabajo por estar esperando que llegue el producto a mi domicilio y reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris no responde adecuadamente a los requerimientos. Si hubiese sabido que el servicio de entrega era tan malo habría elegido retiro en tienda (servicio gratuito), pero la fecha que daban para retiro en tienda era más lejana que para la entrega a domicilio (servicio pagado) y salió peor.
Autor: E.C.
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