No realizan post venta solo venta

Compre un teclado on line este fue entregado fuera de plazo lo que es entendible por la pandemia, pero al des-embalarlo me di cuenta que venia quebrado . LLame insistente desde el día 03/05/ 2020 fecha de su recepción y jamas me contestaron. Como trabajo en servicio esencial , apenas pude lleve l florida center el teclado. para recibir servicio de post-venta pero me indicaron que solo atendían vía telefónica y que debido a la pandemia no tenían plazos. limites. Al seguir insistiendo telefónicamente, por fin me contestaron el teléfono . me pero cual fue mi sorpresa cuando me indican que mi reclamo estaba fuera de plazo. Y yo me pregunto cual fue mi error si recibí el teclado en recepción de mi edificio como queda refrendado en la cámara del edificio, la srta. que me entrego la caja la entrego en una bolsa negra no me dejo abrirla, no me entrego ningun papel solo pidio mi numero de rut. y yo solo abrí la caja , llame a atencion al cliente ellos no contestan no me dan ninguna solucion y no hay forma de comunicarme y cuando finalmente me comunico mme dicen que estoy fuera de plazo. Esto es indignante y mas que el valor del teclado para mi es una afrenta en contra de una empresa que se esta amparando en una tragedia como el coronavirus, para no dar el servicio mínimo al vender productos defectuosos y no hacerse cargo..