No entrega de producto

El dia 21-Junio compramos una maleta one lineAl no llegar en al fecha indicada, empezamos a comunicarnos si éxito con la tienda10 días después de lo estipulado avisaron que que tenían problemas con el proveedor.Por lo cual se solicito en ese momento la anulación de la compraPrimera promesa, en corto plazo se generaría la nota de crédito y la devolución del dinero.Y empezó el calvario:Solo comunicarse con Almacenes Paris es una prueba a la paciencia : El tiempo de espera para que contesten es dente 25 y 90 minutos, y cuando uno logra comunicarse, cortan la llamada , dicen que se les cae el sistema, hay un problema de comunicación a nivel nacional, ( las respuestas mas insólitas)He puesto un reclamo en la pagina que ellos indican. ( perdida de tiempo!!!!!, ninguna respuesta)Las ultimas 3 veces me indicaron que dentro de 72 horas me iban a enviar la nota de crédito, para el deposito.( cada vez tengo que entregar todos mis datos)Y hoy después marcar 10 veces, y esperar 30 minutos, 46 minutos y 27 minutos respectivamente, me contestan que hay que emitir una solicitud de anulación de la compra!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!me siento estafada, siento que me roban el dinero,Rut 18933xxx-xOrden de compra 2335647720Ultimo reclamo 115509980994attePetra Thiermann