Nunca llegó mi pedido

El día 13 de Septiembre realicé la compra de un notebook Notebook Lenovo Ideapad S145 AMD A9 8GB 1TB 15.6”. La fecha de despacho era el día 29 de septiembre. Como ustedes sabrán, el despacho tiene un costo adicional de $4990. Resulta que al ser las 20:00 hrs del día 29 y al no llegar el producto me comunico con la empresa. El ejecutivo me dice que los transportistas no dieron con la dirección (una dirección de la comuna de Independencia donde toda la vida ha llegado la correspondencia por ejemplo). Al preguntar porqué no se habían comunicado conmigo, el ejecutivo me menciona que el teléfono estaba mal ingresado. Le dije que por qué no se me notificó por correo electrónico, entonces, a lo cual no tuvo respuesta. sin embargo, me aseguró que con todos los datos que yo le había proporcionado se realizaría una nueva entrega en los próximos tres días. Y así pasó, pero nuevamente hoy 02 de octubre al ver que pasaban las horas y el producto no llegaba a su destino, revisé la página de internet y me aparece el siguiente mensaje: Dirección Errónea-definitivo. Entonces me di cuenta que mi producto nunca iba a llegar. Me apresuré en comunicarme con servicio al cliente y la ejecutiva me dice que tengo dos opciones: solicitar la devolución de mi dinero (15 días aprox. de espera) o bien esperar que de nuevo exista stock de mi producto (información que la ejecutiva no tiene, así que puede ser un mes o tiempo infinito) . Es decir, habían vendido mi computador. Nunca nadie me notificó de esta situación. solicito conversar con un supervisor y este brilló por su ausencia. Tras este llamado a la primera ejecutiva, intenté comunicarme nuevamente con servicio al cliente y así he pasado dos horas de mi vida intentándolo y cada vez que me comunico, luego se corta el llamado. necesito el computador porque es mi herramienta de trabajo. necesito mi dinero lo antes posible para poder comprar mi computador en otra tienda, donde sean más serio que en esta empresa, donde se aprovechan porque estamos en un contexto de pandemia. por favor, NO COMPREN MÁS EN PARIS!!!