Producto no entregado

Compre un sillón marca Ashley de $299.999 el día 31 de Agosto por el cyberday y estoy esperando un despacho que tenía que estar el 22 de septiembre, el camión llegó, pero el trabajador dijo que no habían cargado el sillón, raro, se fueron y dijeron que iban a traerlo al otro día, no pasó y en el seguimiento del producto sale que no entregaron por motivo del cliente, más raro, llamé al call Center y después de 40 minutos de espera me dicen que van a reagendarlo para 2 días después y pondrán un reclamo, nada pasó. Llamé nuevamente con la espera que implica, y me dicen que esa orden de reagendar está en revisión y que al final solo queda esperar.Yo sé que es un problema con el transporte, pero la compra la hice con la tienda París, y son ellos los que tendrían que responder y enviar un nuevo producto, y lidiar con el problema del despacho, no yo.He seguido insistiendo en el call center, que por supuesto no tiene ninguna atribución para solucionar este tipo de problemas, solo han enviado solicitudes al back office, (que no se han comunicado como supuestamente lo iban a hacer), y según ellos no hay contacto con la empresa de despacho. Finalmente, para la tienda Paris resulta muy sencillo este sistema, tener a los operadores respondiendo llamadas de clientes desesperados por tener alguna respuesta desligándose de toda responsabilidad. No hay otra forma de comunicarse con la empresa.Esto lo escribo sabiendo que probablemente no me darán otra solución más que esperar como lo han hecho durante este tiempo, pero espero que siquiera le sirva a otras personas sepan a lo que se enfrentan al comprar con esta tienda, a la que además se le pagaron 18990 por el despacho.