Robo con violencia

mi nombre es V. J. G. tube un robo con violencia y arma de fuego el dia 21 de J. de 2020 en la comuna de san ramon, la cual todos los antecedentes que me solicitaron los reuni acorde a lo solicitado aproximadamente el dia 4 de agosto 2020 quien con poder simple el cual se lo di a mi sobrino para que el solicitara el bloqueo de imei,y otros ,envie en formato pdf , teniendo respuesta que no estaban legibles ,nuevamente envie en formato jpg que ustedes me lo solicitaron,nuevamente que no estaban legibles, a la fecha llevo enviados mas de 23 correos a denunciamok.cl y siguen diciendo que no estan legibles a mi parecer es una *****a ya que al momento de solicitar el seguro que compre ponen trabas sobre trabas yo me encuentro en cama ,con tratamiento psicologico y psiquiatra en la achs sin tener mi telefono para poder comunicarme practicamente ya 2 meses ademas me dan un numero de consulta de el seguro y dicen que son intermediarios ,les pido un numero de la liquidadora y me dicen que debe ser por denunciamok.cl al cual les enviado mas de 23 correos y lo unico que consigo las mismas respuestas ya mensionadas,ademas me dicen que si yo estuviera en su caso me olvidaria de el telefono celular el funcionario que me atendio me dijo que se llamaba D. malinqueo no se si sera su nombre verdadero ademas de decirme que si tengo otra pregunta sin darme ninguna respuesta a lo que le consulteVERDERAMENTE SI HUBIESE SABIDO QUE EL FAMOSO ''SEGURO'' COMO LE HACEN LLAMAR NO ERA SEGURO NO HUBIESE PERDIDO MI DINERO NI MI TIEMPO AL CUAL AUN DESPUES DE 2 MESES AUN SEGUN USTEDES NO HAN PODIDO ni siquiera TERMINAR DE INGRESAR MIS ANTECEDENTES QUE SEGUN USTEDES NO SON LEGIBLES Y ADEMAS no informan ALGUN TELEFONO DIRECTO PARA COMUNICARSE CON ALGUN ejecutivo DE SU supuesta COMPAÑIA Y DESGRACIADAMENTE ME ENCUENTRO EN CAMA Y SIN MI TELEFONO CELULAR QUE SUPESTAMENTE ME LO DEVOLVERIA EN 10 DIAS DESPUES DE ENVIADO LOS ANTEDENTESSU COMPAÑIA ES DE LO MALO QUE HAY EN EL RETAIL ADEMAS DE QUEUNO PIENSA QUE EL SEGURO QUE CONTRATA ES DE ALMACENES PARIS QUE ES UNA EMPRESA CONSOLIDADA por favor SI SE PUEDEN DIGNAR A ENVIAR UNA RESPUESTA ENVIEN A L MI CORREO PIENSO QUE YA SE LO SABEN [email protected]