Devolucion De Mi Dinero No Gestionado

El 6 de julio realicé una compra de un perfume que quedó programado con fecha de entrega 22 de julio, sin embargo, no cumplieron el plazo por lo cual hice un reclamo al sernac que quedó con el Nro R2020W4126502 para que me hicieran la devolución del costo del despacho, caso que fue rechazado por PARIS indicando que ellos se comunicarían directamente conmigo para entregar una solución, la cual al día de hoy no han realizado. Por lo cual, decidí anular la compra y llamé a Paris en el mes de agosto, donde crearon el caso nro. 11461066424 y me dijeron que dentro de 24 horas se comunicaría un ejecutivo para gestionar la NC y posterior a eso, la devolución del dinero que se haría en un plazo de 10 días. Posterior a la fecha en que solicité la anulación, he llamado en reiteradas ocasiones donde demoran entre 30 y 60 minutos en contestar y la única respuesta que me han dado, es que me llamará un ejecutivo dentro de 24 hrs para gestionar la NC y la devolución de mi dinero. Hoy volví a realizar un nuevo reclamo a sernac con el Nro de caso R2020W4419000, para que de una vez me devuelvan MI DINERO.Ha sido una pésima experiencia de compra, que vengo RECLAMANDO DESDE JULIO, ya que 1ero: NO SE CUMPLIÓ EL compromiso DE ENTREGA. 2do; NO HAN GESTIONADO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO Y 3ero; HE PERDIDO MUCHO TIEMPO llamando, para saber en qué estado se encuentra la devolución de mi dinero.