Incumplimiento de entrega

Compré un living el 23 de julio vía Internet, se confirmó vía correo con orden de compra n°...., la cual era con fecha de reparto programada, es decir fija .. pagué por eso, debía llegar el día 6 de agosto, ese día a las 20 hrs me llegó un correo diciendo que tuvieron un atraso en la entrega y que me enviarían un SMS para hacer seguimiento a la orden. A lo cual realizo seguimiento de mi despacho y sale como entregado y no he recibido nada, llamo a París y me dicen que el despacho fue entregado el día 6, llamo todos los días y con suerte me he logrado comunicarme 2 veces y lo único que hacen es dejar reclamos el último con n°... , que en 72 hrs me llamaran para darme una respuesta.Me diriji a la tienda más cercana al servicio al cliente a lo cual me explican que es problema de la empresa de transporte y que me llamarían por la tarde, hasta la fecha 16 de septiembre, nunca me han llamado para dar una respuesta.Frente a la nula respuesta de parte de París, realicé un reclamo al sernac el cual ya serro el caso y la respuesta por parte de la empresa fue que se encuentran recopilando antecedentes para darme una respuesta, en cuanto tengan resultados del análisis se contactaran conmigo a lo cual no he recibido ningún llamado de parte de París