Nota de crédito

El 24 de agosto del presente, realice la compra de un celular en Paris.cl, pagué con la Tarjeta Cencosud (medio de pago asociado a la tienda) y me emitieron inmediatamente la boleta por el producto. La fecha de entrega era el 28 de agosto. Ese mismo día me enviaron un correo indicando que habían tenido un problema y que seria reagendado el despacho. El lunes 31 de agosto llame para ver lo ocurrido y verificar la posibilidad de recibir la compra dentro de ese mismo día, de lo contrario, debía anular la compra ya que no habría nadie en el domicilio para recibir durante las semanas siguientes. Me dicen que no es posible confirmar la entrega, por lo que procedo a anular la operación. Desde esa fecha he realizado diversos llamados a servicio al cliente de paris.cl, cada uno de los cuales ha significado una espera de casi 1 hora para poder ser atendido por una ejecutiva que tiene limitados procedimientos de respuesta. Donde solo se limitan a indicar que la solicitud de anulación ya esta ingresada y que no pueden hacer nada mas. El problema es el siguiente y se genera ya que la falta de respuesta en la emisión del documento de anulación dentro del plazo hace que la tarjeta Cencosud, que actúa solo como medio de pago, proceda a facturar los compras realizadas, y mientras no sea emitida la Nota de crédito no se puede reclamar. Como puedo pagar algo que no he recibido y por otro lado, habiendo anulado una compra con mas de 20 días aun no sea emitido el respaldo de anulación, para evitar que el medio de pago facture "con intereses" una compra a su filial paris.cl. Esto no es solo en esta empresa, también ocurre con Falabella y su medio de pago asociado CMR. Que ocurre si yo no pago a cencosud el cobro del producto? lo mas probable es que comiencen los llamados de cobranza. quien nos protege de estos abusos? para emitir la boleta no demoran nada, pero es una eternidad para la anulación.