Producto no enviado

El 2 de junio compré una trotadora a PARIS por cybermonday. Se programó el envío dentro de los 15 días hábiles debido a la alta demanda. Ok acepté la condición y lo compré. Comenzaron a pasar los días y el producto no me llegaba. Llamé al call-center para saber qué sucedía. La ejecutiva me dice que dentro de una semana más, adicional a lo establecido desde un inicio, mi producto estaría en casa. Pasaron dos semana de ello y vuelvo a llamar al call center donde esta vez el ejecutivo me señala que el proveedor ( la empresa que hace la trotadora) rechazó la compra porque no tenía el producto. Es decir, que luego de casi un mes y días me dicen que mi compra no puede ser realizada por qué no tienen el producto. He aquí donde me nacen las siguientes interrogantes:-si no tienen el producto por que lo exponen a la venta?-si se les agotó el producto por que no me avisaron el primer momento que llamé?-ó será que esta empresa del retail utiliza mi dinero para invertirlo a otra entidad, jugando con el dinero y tiempo ajeno?-porque la empresa no da soluciones concretas al cliente? Será que no hay ninguna entidad que la fiscalice por detrás lo cual le da la autoridad de hacer y deshacer con sus clientes lo que se le de la real gana?Es una falta de respeto la liviandad con la que te responde el ejecutivo del call center sin dar un poco de interés en solucionarle el problema al cliente. Con esto me queda claro que sernac pesa menos que un paquete de cabritas en todo esto, ya que la postura que tiene la empresa es solo aplazar más el tiempo de solución. Postergar, postergar y más postergación a un problema que tiene solución inmediata.Ustedes me dirán, exige que te devuelvan el dinero. Pues eso hice, y la respuesta del call center fue que en 15 DÍAS HÁBILES, si, así como lo leen, 15 días hábiles me devolverán el dinero. Es decir, que desde la fecha que compré el producto a qué me devuelvan el dinero pasarán 2 MESES. Yo se que a más de alguno de ustedes les ha pasado algo similar con estas tiendas del retail. Cuestionense porque hacen esto las empresas multinacionales sin dar alguna respuesta que solucione nuestro problema. Es que acaso estarán funcionando igual que las entidades de previsión (AFPs), donde invierten nuestro dinero sacando provecho de ello, dándonos un mal rato como clientes al jugar con nuestro tiempo y dinero.