Devolución de dinero

El 14 de mayo se realiza la compra de un tarjeta de video, por un monto de $134.990.- cobrando un despacho de $2490.-, en Paris, con solicitud de pedido N° 2419975030, con fecha de entrega el 17 o 18 del mismo mes, el 20 de mayo se cancela la compra para dar proceso a la devolución de dinero, al día siguiente recién me llega un mail solicitando los datos para dicha devolución, informándome que en 15 días hábiles estaría el dinero en mi cuenta, hasta la fecha, no han devuelto el dinero, he llamado a servicio al cliente sin la posibilidad de que te responda un ejecutivo, he enviado correos al mismo mail que me solicitaron los datos, preguntando por la devolución y no hay respuesta, el 23 de junio, realicé una solicitud de contacto por la devolución de dinero, dando un número de cricket 12002039191.Hoy con fecha 27 de junio, no he tenido ningún contacto con algún ejecutivo de París o un mail.