No llega pedido en fecha estipulada

Hola, el día 02 de Junio compré mediante el cyberday un notebook, la fecha de entrega quedó estipulada entre el 04/06 y el 07/06, es decir hoy era la fecha límite, pero no llegó y al ver el seguimiento de mi producto aún dice que se está preparando. Revisando su página me doy cuenta que tienen un montón de reclamos por lo mismo. Yo comprendo la situación de pandemia en la que nos encontramos, sin embargo, me molesta enormemente no recibir una justificación, o disculpas por parte de la empresa, o al menos un correo indicando el motivo del retraso. necesito de manera muy urgente mi producto ya que es para poder realizar teletrabajo y me encuentro sin poder trabajar por culpa de su completa ineptitud. Llamo al call center de Paris y no recibo respuesta, mañana temprano dejaré un reclamo en el sernac ya que esta es la única vía ágil por la cual se dignan a dar una respuesta. Como ellos les dan un plazo para poder responder a mi solicitud, espero para entonces que hagan llegar el producto a mi casa, ya que insisto no quiero el dinero, porque en cuarentena no tengo en dónde comprar, la verdad es que necesito mucho el producto sino no tendría problema en esperar, por otro lado, es mucho dinero son casi $500.000, y aparte pagué despacho para que llegara en la fecha en la que yo necesitaba por lo mismo del trabajo.Es primera vez que compro en Paris y la verdad es una pésima experiencia, no lo volveré a hacer, y mucho menos lo recomendaré.Saludos.Número de orden de compra: 2430857260