Venta ficticia

El día 28 de diciembre compré 9 productos los cuales solo llegaron 2 para retiro, se suponía que todo llegaba el día 06/12 el día antes me enviaron un correo que un pantalón no estaba disponible y que harían el reembolso, ok o hay problema , el día 06 llego a retirar y me encuentro con la sorpresa que todos mis compras que ya estaban canceladas y sin cuotas no estaban disponibles sin ninguna explicación me enteré cuando fui a retirar y si yo no le digo a la persona que entregaba los productos que habían más pagados ella no se da cuenta, y solo había un reembolso de 11990, se estaban hiendo por dentro con $ 53940 , tuve que dirigirme a servicio al cliente a exponer mi molestia y para que se reembolsara mi dinero lo cual a la señorita que atendía no le causo mucho gusto y me atendió pésimo, me dijo que tenía que firmar un documento donde decía que yo recibía conforme la devolución, yo no quería formar nada porque no estaba conforme , estaba muy molesta porque fue una falta de respeto como clienta y cómo persona . Almacenes Paris no debería vender productos por internet si después no dan abasto para entregarlos o cómo dicen no hay stock, a mi nadie me devuelve la bencina que gaste para ir a retirar mis productos que había cancelado y que a última hora me dicen que no los tenían, 7 no era 1que chistoso que no tuvieran ninguno y más encima si no voy a reclamar no me devuelven mi dinero,Espero recibír alguna respuesta hace un tiempo pasó algo parecido y tardaron 2 meses en reembolsar mi dinero y no tuve respuesta alguna, creo que por dignidad deberían responder y mínimo dar las disculpas pertinentes ya que ha sus ejecutivas les quedó grande o no conocen la palabraSaludos