Producto no llega

Sres, si uds promocionan una y otra vez por TV que se realicen las compras via internet...pero al momento de que deben enviarlas NO LAS ENVIAN cuando se ha programado.....TIENEN UN grave PROBLEMA. Si además al tratar de contactarse lo unico que uds permiten es por via WS en donde me dicen que un ejecutivo me llamará....y pasa todo el día sin que se realice ese llamado.....TIENEN MAS QUE UN grave PROBLEMA.Era un regalo.....con entrega planificada........de qué sirve ahora??????Pésimo el servicio, si no tienen la estructura para cumplir con las programaciones entonces es mas transparente que en el proceso de compra informen que no pueden entregar estos días, y así uno puede decidir no comprar....pero no.....uds abusan de su poder, permiten que uno compre, y luego de no hacer la entrega se lavan las manos. Peor aún, si uno quiere desistir de la compra.....devuelven el dinero DIAS DESPUES!!!!Que falta de respeto y abusoY qué saco con esto......nada tampocogracias por nada PARIS.ABUSADORES