No devolución de dinero

El 27 de octubre compré una prenda de vestir en la página de Paris, producto que nunca llegó, llamé a servicio al cliente y me dijeron que harían devolución de mi dinero ya que no contaban con stock de lo que yo compré, pasaron los días nadie llamó y me comunique de nuevo recibiendo la misma respuesta y dejé un reclamo el 12256863368, también hice dos reclamos en el sernac, los que dieron por cerrado en base a lo que los ejecutivos de Paris respondieron (que ya habían tomado contacto conmigo y que devolverían el dinero), al día de hoy solo he recibido lamentaciones de parte de ellos, pero de mi dinero nada!