No devolución de dinero y eterna tramitación

El día 29 de diciembre realice una compra, de la cual hubo 3 productos que jamás llegaron:Mochila Escolar Frozen Elsa 16", $8.490 (n° orden 2488260983)Zapatillas Urbanas Niña Morado, $12.990 (n° orden 2488260981)Ballerina Basia Negro Weide, $16.990 (n° orden 2488260980)Durante enero llamé para interponer reclamo y solicitar la devolución de mi dinero. Hoy a 1 de febrero, luego de que la operadora me pidiera incluso los datos de mi cuenta bancaria para la devolución, llamo para preguntar por el estado de la misma. El primer operador no supo decirme absolutamente nada, llegando incluso a colgarme, derivándome a la encuesta de atención. El segundo algo similar, sin otorgar ningún tipo de solución, derivándome nuevamente a encuesta de atención. volví a llamar, esta vez una operadora me indica que no hay nota de crédito emitida, indicando que no se registran mis datos bancarios, cuando se los indique a la persona con la que hablé en enero, y están a su vez en mi cuenta en paris.cl, además me indica que no hay plazo para que se efectúe devolución y que tengo que esperar que se comuniquen conmigo. Cuando solicito hablar con un supervisor me lo niega, y cuando pregunto por el procedimiento para solicitar las grabaciones me indica que tengo que ir presencialmente a una tienda.A lo anterior, y gravísimo se suma que antes de navidad, específicamente el día 29 de noviembre realice las compras de navidad. De los productos comprados jamás llego el siguiente:Muñeca Princesas Ariel Magia Multicolor, $24.990 (n° orden 2478188933)Lo terrible de esta situación, es que posterior a poner en aviso a la operadora en enero, aparece al par de días después por sistema entregado, lo que me parece grave. Como puede observarse, este tipo de comportamiento son de una falta a la ética y una política comercial espantosa, sin el menor estándar de procedimiento asociado, una burla para quienes confiamos malamente en instituciones a las cuales poco y nada les interesa mantener rigor procedimental, rayando en el comportamiento delictual.