Ascensor no esta permitido usar

Los vendedores de la Tienda Paria ubicada en el mall arauco de chillan no permiten que mi madre usuaria de bastones operada de una espondilolistesis mas una hemiparesia de la extremidad izquierda use ascensor. Ademas mi hermana con un bebe de 7 meses en coche tampoco se lo permiten. Hoy a eso de las 14°° usamos escaleras para bajar de la seccion infantil a la de hombres y casi se le cae su bebe en coche por las escaleras, siendo que antes de subir o bajar la escala hay un cartel con el uso de ascensor para personas con discapacidad, adulto mayor y en coche y no permiten que mi madre como mi hermana usen el ascensor negandoselo la mayoria de vendedores a los que le preguntamos y guardias. Me parece una irresponsabilidad de la tienda que no permitan el uso de ascensor para personas con discapacidad o mamas con coches poniendo en riesgo la vida de su hijo. Espero que puedan hacer algo y se pongan en contacto