No me han devuelto el dinero

Hice una compra el 20 de diciembre, fecha de entrega 23, el producto no llega, decido solicitar devolución el día 31 de diciembre (dando tiempo para que llegara el producto) me dicen que se elaboró nota de crédito y que debo esperar 15 días "hábiles" para la devolución, curiosamente el día 11 de enero el producto aparece en el portal como entregado, cosa que nunca sucedió (tampoco muestran evidencia de la entrega o persona quien pudo recibir), se cumple el plazo para la devolución pero no cumplen, llamo en 5 o más oportunidades sin obtener solución. Decidí ir al sernac, pasado los plazos de gestión aparece resolución en que dice que a contar de 15 días hábiles se soluciona el problema y se hace efectivo el reembolso del dinero, cosa que nuevamente no sucede, el tema es que ahora que se hace a quien se le reclama, PARIS no manda correos, no llama, no da información y lo mas importante no cumplen con sus propias disposiciones, ni menos las instrucciones del organismo regulador.Que decir del portal de compras, sólo sirve para comprar, pero par la gestión posterior no da ninguna información.Quien puede ayudar sólo necesito se devuelva el dinero.