No consultarme antes de entregar una nota de credito.

Pedí la opción para hablar con una ejecutiva y que me dieran una solución respecto a la entrega de mi producto. Hubo un problema con Blue Express que mencione en otro reclamo hacia ustedes, para ver si me podían ayudar. Resulta que hable con las ejecutivas y los despachadores y me di cuenta que la responsabilidad solo fue de la persona que emitió la nota de crédito. Resulta que nadie me llamo para decirme que iban hacer una nota de crédito o que iban a cancelar mi producto. Yo entiendo que mi producto no se pudo entregar por el mal entendido que hubo entre la persona que recibía y los despachadores, pero realmente esa es la solución ? Incluso cuando me contacte con los despachadores me dijeron había que reprogramar o ir a retirarlo a otra parte, y creo que eso es una solución... esta persona de Paris simplemente decidió cancelar mi producto y hacerme una nota de crédito, sin consultarme. Y repito lo mismo que le dije a la ultima ejecutiva , yo NO rechace la entrega, pero aun así me dijeron que la nota de crédito ya se había emitido.