Devolución de producto

Buenas tardes, hoy siendo las 16 horas, en el Servicio al Cliente de Tiendas París, devolví unos zapatos que compre online y me quedaron grandes. La persona que me atendió una señora, ingreso mis datos al computador, se demoró mucho, al finalizar me preguntó si quería los documentos de la devolución a mi correo o los imprimía, le dije a mi correo le pregunté llegan ahora ya a mi correo y me dijo en unos segundos, ahora recién llego a mi casa siendo las 18.45 horas y aun no llegan los documentos de la devolución estoy muy preocupada porque no tengo ningún documento que compruebe la devolución. Pongo en conocimiento de París la situación que me afecta y pronta solución. Mi nombre es Silvia Rivera Ruz, Rut. 5.529.xxx-x, mi teléfono celular es 932415247. Atte.gracias.