Cancelación de producto

Ayer hice una compra y la cancelé de forma inmediata debido a que me equivoqué al seleccionar el producto y me tramitaron todo el día, y yo les dije que ese producto llegaría hoy, ahora llego a mi domicilio, siendo que ayer de forma inmediata llamé para cancelar la compra, el operador me dijo que la habían cancelado, pero nunca enviaron un comprobante ni nada, son unos ineficientes que no dan solución pero al momento de que uno compra al tiro meten el producto como sea pero cuando se quiere cancelar se hacen los tontos y la hacen larga, ahora la compra llego acá y yo no lo quiero pero quien me responde ahora? La compra es una tv y la verdad es bastante molesto ir con ella hasta la tienda para ver si la pueden cambiar y que más encima allá tramiten, entonces igual cero ayuda con el cliente, mala atención y además de que cuesta un mundo que atiendan al call center.