Autor:
Sin Resolver
23 Mayo, 2023 - 01:16
Caso sin resolver
Reclamo original:
- Providencia, Chile
- 12, Mayo 2023
- Número: 967351
Fui a la tienda paris que esta en la estación del metro los leones y la chica que estaba en caja mo aplicó el descuento que claramente aparecía en la etiqueta del producto, ella simplemente cobro el precio normal del producto.¿Oferta falsa? ¿La cajera mala onda?
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me aplique el descuento
Autor: M.S.
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Resumen Paris:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de la empresa Paris son incumplimiento de entrega de productos, cobro injustificado y publicidad engañosa. Estos tres motivos representan el 55%, el 15% y el 10% de los reclamos respectivamente. La tendencia de los reclamos es preocupante, ya que se ha detectado un aumento en el número de casos de cobro injustificado y publicidad engañosa. Se recomienda a la administración de la empresa que revise sus procesos de entrega y cobro, así como su publicidad para garantizar la satisfacción de sus clientes.Sugerencia a la administración de Paris:
1. Establecer un sistema de control de gestión para supervisar y evaluar el desempeño de los empleados y la calidad de los productos y servicios ofrecidos.2. Establecer una política clara de devoluciones y reembolsos para garantizar la satisfacción del cliente.
3. Revisar y actualizar los procedimientos de entrega de productos para asegurar que los productos lleguen a tiempo y en buen estado.
4. Establecer un sistema de atención al cliente para gestionar los reclamos y resolverlos de manera oportuna.
5. Establecer una política de publicidad transparente para evitar la publicidad engañosa.
Evita Paris
Prefiere Abcdin