Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 02, Diciembre 2025
- Número: 1095503
Tengo la gift card nro xxxxxxxxxx vigente ( incluso lo indica en la app) por un monto total de $299. 990 y que vence el día 19/12/2025. Espere hasta el día viernes 28 de noviembre para usarla para realizar la compra de un televisor samsung Qled q7fa que costaba $269. 990 menos 10% de descuento adicional. Pero al querer usar mi gift card arrojó el siguiente error: no pudimos agregar tu gift card y el código de error que arrojó fue: chkpy2e433. Inmediatamente hice un reclamo y la persona que me contestó, Daniela Iillanes pina, me solicitó, una serie de informaciones, las cuales envié de inmediato y ella solo me contesto el día lunes 1 de diciembre que en cuanto tenga una respuesta del área encargada tomara contacto conmigo. hasta el día de hoy no obtengo una solución. intenté usar nuevamente la misma gift card y el resultado fue el mismo y para mi sorpresa el valor del mismo televisor que detallé anteriormente había subido de valor de a $309.990 pesos. tuve que realizar la compra del televisor en otro comercio. En estos momentos asesorado por un amigo que es abogado ingrese un reclamo en sernac como segundo antecedente ya que cuento con pantallazos de todo lo que describo. En caso no me solucionen el problema según lo expuesto en sernac me gustaría demandar a Paris.cl. Mi amigo me dijo que publicara acá el reclamo porque ay abogados que me podrían contactar. lamentablemente el no ve este tipo de casos. Si algún abogado le interesaría el caso me puede contactar. Incluso tengo la giftcard original impresa que después cambiaron a online. Es decir es segunda vez que la bloquean y anulan por lo que podría haber dolo además de incumplimiento del contrato (giftcard)
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución principal
Quiero que me depositen el monto total de la gitcard en mi cuenta bancaria, por todos los motivos expuestos anteriormente, me siento defraudado y estafado ya que no me permitieron usar mi giftcard cuando lo necesite, y tuve que comprar la tv con mi dinero, además de los malos ratos y perdida de tiempo. Me comunique con ustedes y envie todo lo solicitado para que me la activaran y no lo hicieron. Me bloquearon la tarjeta para el black friday y ahora estará todo mas caro!
Otra solución
Una nueva giftcard pero de $399. 990 con plazo de 1 ano de uso, tomando en cuenta que los descuentos de su pagina estaban en el rango promedio de entre 30% y 75% y me costaría mas caro cualquier cosa ahora.
Autor: D.R.
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