Devolución de producto(jeans)

Sres Almacenes Paris Quisiera saber porque motivo no pueden recibir una anulación de compra de un Jeans sin uso y con etiqueta comprado con 3 gift card, hoy fui atendida en la sucursal de Los Ángeles por la Srta Ana Soto de muy mala forma me indica que no puedo realizar la anulación porque compré con muchas gift card, ella llama a su jefe y me indican que solo se puede realizar cambio, les informo que no hay ningún producto que necesite y que solo necesito anular la compra, no me reciben el producto y me dicen que ellos se contactarán, la Srta Ana Soto se retira y me deja hablando sola. Le pregunto cuánto debo esperar y me dice 15 días cuando la contacte mi jefe ahí debe volver a la tienda, se gira y atiende a otra persona. No hay un respeto por el cliente o una despedida o si necesito algo más o si me acomoda esa solución. Qué horrible la atención y nadie le dice nada.