Sandwuchera dejo de funcionar

El día 27 de agosto me dirijo al servicio al cliente por una sandwuchera ursus trotter que compre en la app de París ,menos de un mes,esta prende la luz verde pero dejo de calentar, la Srta me indica que la llevara adentro para verificar,al salir llega con la jefa de servicio al cliente ,la cuál no me dio su nombre y me indica que me devuelva a mi casa y que la traiga impecable que hasta los zapatos venían más limpios,le indique que el producto no estaba nuevo que se ocupa 2 o 3 veces al día ya que mis hijos lo ocupan bastante y que si la traje limpia y por el uso en los pliegues podria tener residuos que no lo vi,no me la recibió para enviarla al servicio técnico, devolución o cambio,le indique que yo no era adivina cuánto tiempo es lo que dura el producto y que nunca le mencione que el producto estaba nuevo.Me sentí bastante humillada,prácticamente me dijo que era una cochina.Les saque una foto para que al poner el reclamo ,no dijeran que nunca fui,ya que no dan nombres y tampoco te entregan un documento que tiene que venir impecable, me amenazó con llamar a seguridad para que me sacaran de la tienda y que tenían 4 cámaras en su sector,le indique y tiene audio también para que escuche lo que ud me dijo,porqué yo no le e faltado el respeto y tampoco le e pegado.