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ASUNTO: ESCALAMIENTO urgente – incumplimiento DE PAGOS, PERJUICIOS OPERACIONALES Y SOLICITUD DE REGULARIZACIÓN INMEDIATASeñores Paris Marketplace:Por medio del presente correo, solicito el escalamiento inmediato de mi caso N.º 42449 a jefatura, gerencia financiera y cualquier área con facultades reales para resolver esta situación.Durante aproximadamente un mes he permanecido sin recibir pagos correspondientes a ventas efectuadas a través de su plataforma, acumulando una deuda superior a $800.000.Lo más grave es que durante este período se me informó reiteradamente que los pagos habían sido abonados correctamente, situación que no corresponde a la realidad. Hoy cuento con documentación emitida por mi banco que acredita que dichos fondos no fueron recibidos en mi cuenta.Mi cuenta bancaria recibió pagos correctamente en períodos anteriores y no ha sido modificada. Por lo tanto, la situación actual no puede atribuirse a un error de configuración realizado por mi parte.Como consecuencia directa de esta falta de pago, he debido financiar la operación de mi negocio con recursos propios durante semanas, soportando costos que no me corresponden y asumiendo riesgos que fueron generados exclusivamente por una situación atribuible a la gestión de pagos de la plataforma.Los perjuicios ocasionados son concretos y graves:* Imposibilidad de reinvertir oportunamente en inventario.* Falta de liquidez para sostener la operación normal del negocio.* Dificultades para financiar despachos y cumplimiento de pedidos.* Pérdida de tiempo significativa realizando seguimientos, reclamos y trámites bancarios.* Necesidad de concurrir personalmente al banco para obtener documentación que permitiera acreditar una situación que nunca debió ocurrir.* Afectación de mi desempeño comercial dentro de la plataforma.* Estrés, ansiedad e incertidumbre generados por la falta de acceso a fondos correspondientes a ventas ya realizadas.Resulta particularmente grave que mientras la plataforma percibe comisiones por cada venta realizada, no haya cumplido oportunamente con la obligación esencial de transferir los fondos que corresponden al seller dentro de los plazos comprometidos.Adicionalmente, considero absolutamente improcedente que mi reputación, clasificación o métricas comerciales hayan sido afectadas durante un período en que no conté con el capital de trabajo que debía haber sido transferido por Paris Marketplace.Por lo anterior, solicito formalmente:1. La regularización inmediata de todos los pagos pendientes.2. La entrega de los comprobantes bancarios correspondientes a cada transferencia que ustedes afirman haber realizado.3. La revisión completa de mi clasificación como seller.4. La eliminación de cualquier penalización, deterioro reputacional o impacto negativo generado durante el período afectado.5. La restitución de mi reputación y condiciones comerciales previas a esta situación.6. La revisión de las comisiones actualmente aplicadas a mi cuenta, considerando que las métricas utilizadas para su cálculo fueron afectadas por una situación ajena a mi gestión.7. Que ningún pedido actualmente activo sea cancelado, eliminado, penalizado o utilizado para generar nuevas afectaciones a mi cuenta como consecuencia de la falta de liquidez producida por esta situación.8. Una respuesta formal emitida por una jefatura o área con capacidad efectiva de resolución.Dejo constancia expresa de que actualmente mantengo pedidos pendientes asociados a la campaña Cyber y que cualquier incumplimiento derivado de la imposibilidad de financiar oportunamente la operación tiene relación directa con la falta de pago de fondos que debían haber sido transferidos hace semanas.Asimismo, me reservo expresamente el derecho de presentar estos antecedentes ante las autoridades competentes y ejercer las acciones que correspondan para resguardar mis derechos e intereses comerciales.Espero una solución concreta, inmediata y proporcional a la gravedad de los hechos expuestos.Atentamente,VeltCaso N.º 42449