Rechazo de garantia

El 11 de junio compre unos audifonos cn micrófono en la tienda reclamos.cl/empresa/pcfactory">PCFactory de Antofagasta, no alcanzo a pasar ni un mes el 29 del mismo mes y el boton de micrófono se solto por dentro, me presente al dia siguiente a la sucursal para ver si me los podian cambiar ya que era un daño que no provoque. La persona de servicio técnico amablemente los tomo les dio una mirada y me informo que no me los podian cambiar por que estaban dañados, le explique que el daño no lo habia producido yo, ademas que es una parte movil que no puede durar menos de 1 mes. Hable con el jefe de la sucursal quien amablemente me dijo que no podia hacer nada que estaba fuera de su poder que envaiara el reclamo a Santiago (pero que si lo llamaban el daria de de que los audifonos estaban en perfectas condiciones), los cuales me dijeron que no me lo podían cambiar por que estaba dañado.Procedi al sernac los cuales despues de mas de 20 dias me informaron que la empresa me habia respondido (lo lo mismo que antes literalmente), y que era libre de presentarme al juzgado a realizar la demanda.Llamando al sernac me informa que ellos son solo un mediador que aunque quede atribuido que la empresa este incumplimiento con la ley ellos no pueden hacer nada.Lo mas gracioso de todo es que la presentacion de la demanda me cuesta 15000 los cuales son retornados solo en caso de que gane, y los audifonos me costaron 13000, sin contar el descuento por faltar al trabajo.Me pregunto que pasa si compras un notebook de 1 millon y te falla.