Anulacion de compra injustificada

El dia 12/09/2016 a las 10:35hrs realicé una Compra a través del portal con retiro en tienda por un momto de $2.180, esto fue descontado de mi cuenta bancaria, o obstante al ir al local de Chillán me indicaron que la Compra fue ANULADA por no pago. Me dieron un correo para remitir los antecedentes y asi lo realicé. Posteriormente fui nuevamente a solicitar la devolucion del direno pero me indicaron en caja, la Srt.a Patricia Arriagada, que telefonicmente le indicaron que se realizaría una transferencia a mi cuenta, para lo cual deje todos mis datos. Hoy al percatarme que aun no se realiza dicho pago fui nuevamente al local y ahora me indican que debo esperar al Jefe de local para que autorice el pago en efectivo. Le solicité los antecedentes de quién le había dado la instrucción que se realizaría el traspaso pero ella se nego a darme esa información y solo me entregó el correo del Jefe de Local. Considero una falta de respeto y a través del presente RECLAMO quiero dejar estampada mi molestia por este asunto. No es tanto por el monto sin mas que nada por el tiempo perdido y la negativa de una buena atencion