Violación derechos del consumidor

El dia 16 de noviembre, 2017 me acerque a la tienda de reclamos.cl/empresa/pcfactory">PCFactory ubicada en el mall Costanera Center para realizar el cambio de un smartphone el cual se le habia quemado un pixel de la pantalla.Me dijieron que me acercara a servicio técnico para una evaluación. Yo buscaba el cambio del producto ya que estoy dentro de la garantía LEGAL (3 meses) pero esta se me fue negada rotundamente porque el jefe de la tienda en ese momento, me dijo que ellos no hacen valer la garantía por un pixel quemado, mínimo tienen que ser 15. Después de discutir por lo menos 30 minutos me dice lo mismo pero ahora eran 4 pixeles. Además me dice que el producto tenia que tener máximo 10 días para fallar para realizar un cambio o una devolución de dinero, lo cual me parece ilógico ya que la Ley en ninguna parte especifica la falla mínima de un producto, y el tiempo de falla es de 3 meses. Esto mismo le indico al encargado pero su negación fue rotunda al punto de levantarse de su silla de escritorio y acercandose de forma para intimidarme e intentar una provocación diciendome que me vaya de la tienda e incluso llamó a los guardias para sacarme de la tienda como un delincuente. La forma en que lo hizo fue tal que me sentí completamente vulnerado como consumidor, y que a ellos no les pase nada lo encuentro un abuso total.Le exigí el libro de reclamos y me entrega un libro de actas nuevo diciendome que ahí ponga mi reclamo, lo encontré insólito y se lo volví a exigir hasta que me dió el verdadero.Este tipo de acciones las encuentro insólitas en una empresa que dice ser la mejor de tecnología y computación. Es una burla la forma en que tratan a los clientes.Espero que la gente deje de comprar en tiendas como esta ya que no dan ningún tipo de garantía, ni legal ni de satisfacción.Tomaré las medidas respectivas en el juzgado de policia local de Providencia para que se hagan cargo del asunto y no se queden impunes situaciones como esta.