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Reclamos y resultados similares

🙁 PCFactory - borrado de archivos en disco duro por servicio técnico

No Resuelto No Fue Resuelto. No fue resuelto, borraron los archivos y no ofrecieron recuperarlos

🙂 PCFactory - Reversa monto tarjeta credito

Resuelto Devolucion Recibida. Devolucion recibida

Sernac No Resuelto Aún No Se Realiza La Devolución De Mi Dinero. No recomiendo para nada comprar en PC factory han pasado 10 días desde que hice la compra y aún no son capaces de devolver mi dinero, derivan responsabilidad a banco estado y por otra parte banco estado tampoco responde

🙁 pc factory - garantia de producto

Sernac No Resuelto No Pescaron. no hicieron nada ni pcfactory ni sernac.

🙂 PC Factory - Devolución de dinero

Resuelto La Devolución Se Encuentra En Proceso De Acuerdo A Lo Informado Por El Proveedor. Por los canales disponibles del mismo proveedor, no fue posible encontrar la solución.
Ingresando en reclamos.cl al fin se pusieron en contacto y acordamos la devolución.

🙁 Pc factory - Atención

No Resuelto Negativo. Se respondió la queja, pero no fue favorable
Perdí dos días de trabajo por un producto defectuoso y su respuesta fue "gracias por comprar" a mí parecer es una BURLA

🙂 PCFactory - No entregan el producto

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar el reclamo a Sernac, se comprometieron con una nueva fecha de entrega

🙁 PCFactory - Producto en mal estado/Demora en solución

No Resuelto Sigo Esperando La Devolución De Mi Dinero. Hasta el momento no hay devolución del dinero ya que, en todas las ocasiones que he llamado para preguntar por mi caso, solo me dan explicaciones de que está siendo gestionado sin ninguna solución concreta puesto que al consultar si tienen algún departamento para comunicarse directamente con la persona encargada de mi caso, me responden que no pueden dar más información ni comprometerse a dar fechas de solución ya que ellos solamente son servicio al cliente y es el ejecutivo el que se encarga vía correo de ir dándome actualizaciones, todo esto teniendo en cuenta de que ya realizaron el retiro del producto por parte de la empresa y al volver al consultar por el estado me dicen que me enviaron dos notas de crédito para gestionar la devolución de mi dinero con un plazo máximo de 30 días, esto tomando en cuenta que fue ayer (lunes, 08 de enero 2024) , lo que quiere decir que llevo hasta el momento 21 días desde mi reclamo y podría extenderse hasta 30 días más.
Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

🙁 PC Factory - Plazo de Cambio

Sernac No Resuelto No Fue Escuchado Mi Requerimiento.. Nada que hacer. Sugerencias no comprar con anticipación un regalo, de lo contrario no se pueden devolver.

🙁 Pc factory - No cumplen con la garantía del producto

Sernac No Resuelto Aun Sin Resolver Y Se Llevará El Caso Al Juzgado De Policía Local. Utilizan excusa tras excusa para evadir la responsabilidad de la garantía...una completa burla al cliente

🙁 PCFactory - Mala atension

No Resuelto Cero. sin respuesta, muy mala experiencia con PCfactory. desilusión total.

🙂 PCFactory - Se rehusan a aplicar la garantia a un producto defectuoso.

Sernac Resuelto Solucion Satisfactoria. Me pidieron que llevara la pieza para inspeccion, y despues de un par de dias me contactaron oara decirme que podia obtener un reemplazo o reembolso.

🙁 Pc factory - No devuelven dinero de compra fallida

Sernac No Resuelto Todavía No Recibo Devolución De Dinero. El jueves 20 recién anularon la compra y todavía no recibo la devolución de mi dinero, tengo que esperar hasta el 11 de agosto para ver reflejado el dinero en el banco o sino reclamar. Tengo que esperar un mes para ver si tengo suerte y me devuelven lo que corresponde

Autor:

🙁 Malo

5 Noviembre, 2020 - 22:15

Aún sigo esperando, no me contactan ni siquiera para disculparse, envié más correos y no responden.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
22, Octubre 2020
Número: 732058

Pcfactory

Retraso servicio técnico

SEÑORES pc factory

PRESENTE

En marzo de este año compré un notebook gamer marca Dell en la sucursal del mall Florida Center y después de tan sólo unos meses de uso (5 meses), presenta una falla al momento de tratar de cargar el equipo. Llevé el producto el 20 de agosto a servicio técnico de pcfactory y hasta la fecha aún no regresa mi notebook, estoy indignado ya que me he quedado sin herramienta de trabajo por dos meses y yo entiendo que no depende netamente de ellos la reparación pero deberían ejercer la presión necesaria al fabricante (en este caso Dell) para que se cumpla un tiempo máximo de espera. Además en todo este tiempo me han enviado sólo un correo informándome la situación de mi equipo y fue porque un día fui presencialmente a reclamar y la persona de servicio técnico me contacto a los días después para decirme en que situación se encontraba mi notebook porque antes de eso llamaba al servicio de postventa y sólo me decían "a fines de esta semana debería llegar" y nada más. Ahora hace dos días envié un correo a la persona de servicio técnico y ni siquiera se dignó a responderme.Quisiera dar a conocer mi experiencia y ojalá obtener ayuda para realizar un reclamo más formal ya que considero que ha sido un abuso a los derechos del consumidor y quizá obtener alguna compensación por el tiempo de espera, gracias.

Objetivo: Obtener una solucion Me encantaría una compensación pero no dinero necesariamente, la verdad es que temo que mi notebook vuelva a fallar más adelante y como ya han pasado dos meses fuera de mi poder y la garantía del fabricante es de un año suceda que después se laven las manos y pierda una gran inversión que hice para comprar este producto. Como dije más que dinero quisiera algún beneficio de extensión de garantía legal por al menos otro año más desde realizada la compra que cubra otra eventual falla o derechamente un cambio de equipo ya que aún sigo esperando mi notebook hasta hoy 22 de octubre.

Autor: C.I.

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Publicado el Jueves, Octubre 22, 2020 - 18:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.