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馃檨 PCFactory - borrado de archivos en disco duro por servicio t茅cnico

No Resuelto No Fue Resuelto. No fue resuelto, borraron los archivos y no ofrecieron recuperarlos

馃檪 PCFactory - Reversa monto tarjeta credito

Resuelto Devolucion Recibida. Devolucion recibida

馃檨 PCFactory - No Me

Sernac No Resuelto A煤n No Se Realiza La Devoluci贸n De Mi Dinero. No recomiendo para nada comprar en PC factory han pasado 10 d铆as desde que hice la compra y a煤n no son capaces de devolver mi dinero, derivan responsabilidad a banco estado y por otra parte banco estado tampoco responde

馃檨 pc factory - garantia de producto

Sernac No Resuelto No Pescaron. no hicieron nada ni pcfactory ni sernac.

馃檪 PC Factory - Devoluci贸n de dinero

Resuelto La Devoluci贸n Se Encuentra En Proceso De Acuerdo A Lo Informado Por El Proveedor. Por los canales disponibles del mismo proveedor, no fue posible encontrar la soluci贸n.
Ingresando en reclamos.cl al fin se pusieron en contacto y acordamos la devoluci贸n.

馃檨 Pc factory - Atenci贸n

No Resuelto Negativo. Se respondi贸 la queja, pero no fue favorable
Perd铆 dos d铆as de trabajo por un producto defectuoso y su respuesta fue "gracias por comprar" a m铆 parecer es una BURLA

馃檪 PCFactory - No entregan el producto

Sernac Resuelto Resuelto. Despu茅s de ingresar el reclamo a Sernac, se comprometieron con una nueva fecha de entrega

馃檨 PCFactory - Producto en mal estado/Demora en soluci贸n

No Resuelto Sigo Esperando La Devoluci贸n De Mi Dinero. Hasta el momento no hay devoluci贸n del dinero ya que, en todas las ocasiones que he llamado para preguntar por mi caso, solo me dan explicaciones de que est谩 siendo gestionado sin ninguna soluci贸n concreta puesto que al consultar si tienen alg煤n departamento para comunicarse directamente con la persona encargada de mi caso, me responden que no pueden dar m谩s informaci贸n ni comprometerse a dar fechas de soluci贸n ya que ellos solamente son servicio al cliente y es el ejecutivo el que se encarga v铆a correo de ir d谩ndome actualizaciones, todo esto teniendo en cuenta de que ya realizaron el retiro del producto por parte de la empresa y al volver al consultar por el estado me dicen que me enviaron dos notas de cr茅dito para gestionar la devoluci贸n de mi dinero con un plazo m谩ximo de 30 d铆as, esto tomando en cuenta que fue ayer (lunes, 08 de enero 2024) , lo que quiere decir que llevo hasta el momento 21 d铆as desde mi reclamo y podr铆a extenderse hasta 30 d铆as m谩s.
Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

馃檨 PC Factory - Plazo de Cambio

Sernac No Resuelto No Fue Escuchado Mi Requerimiento.. Nada que hacer. Sugerencias no comprar con anticipaci贸n un regalo, de lo contrario no se pueden devolver.

馃檨 Pc factory - No cumplen con la garant铆a del producto

Sernac No Resuelto Aun Sin Resolver Y Se Llevar谩 El Caso Al Juzgado De Polic铆a Local. Utilizan excusa tras excusa para evadir la responsabilidad de la garant铆a...una completa burla al cliente

馃檨 PCFactory - Mala atension

No Resuelto Cero. sin respuesta, muy mala experiencia con PCfactory. desilusi贸n total.

馃檪 PCFactory - Se rehusan a aplicar la garantia a un producto defectuoso.

Sernac Resuelto Solucion Satisfactoria. Me pidieron que llevara la pieza para inspeccion, y despues de un par de dias me contactaron oara decirme que podia obtener un reemplazo o reembolso.

馃檨 Pc factory - No devuelven dinero de compra fallida

Sernac No Resuelto Todav铆a No Recibo Devoluci贸n De Dinero. El jueves 20 reci茅n anularon la compra y todav铆a no recibo la devoluci贸n de mi dinero, tengo que esperar hasta el 11 de agosto para ver reflejado el dinero en el banco o sino reclamar. Tengo que esperar un mes para ver si tengo suerte y me devuelven lo que corresponde

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 10, Septiembre 2020
  • Número: 716830

Pcfactory

Demora en la entrega

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Un mes llevo esperando una compra realizada en PC factory, antes de pagar jamas te dan una fecha estimada de entrega y una vez realizada la compra ( Cuando ya tienen tu platita en su cuenta corriente) te dan una fecha rid铆culamente larga, 3 semanas fue mi fecha de " entrega ", y aqu铆 estoy, un mes despu茅s y sin que mi pedido sea ni siquiera procesado aun, al paso que voy de aqu铆 a 2 meses tendr茅 el producto.EVITEN COMPRAR V脥A INTERNET EN PC FACTORY A TODA COSTA.El caso ya se encuentra en el sernac y estoy evaluando realizar las acciones legales las cuales me faculta la ley 19.496
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia envio inmediato del producto y devolucion de un porcentaje del valor del mismo a modo de compensación.
Autor: R.M.
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Publicado el Jueves, Septiembre 10, 2020 - 21:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ingresando en reclamos.cl al fin se pusieron en contacto y acordamos la devoluci贸n.

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Sernac Resuelto Resuelto. Despu茅s de ingresar el reclamo a Sernac, se comprometieron con una nueva fecha de entrega

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No Resuelto Sigo Esperando La Devoluci贸n De Mi Dinero. Hasta el momento no hay devoluci贸n del dinero ya que, en todas las ocasiones que he llamado para preguntar por mi caso, solo me dan explicaciones de que est谩 siendo gestionado sin ninguna soluci贸n concreta puesto que al consultar si tienen alg煤n departamento para comunicarse directamente con la persona encargada de mi caso, me responden que no pueden dar m谩s informaci贸n ni comprometerse a dar fechas de soluci贸n ya que ellos solamente son servicio al cliente y es el ejecutivo el que se encarga v铆a correo de ir d谩ndome actualizaciones, todo esto teniendo en cuenta de que ya realizaron el retiro del producto por parte de la empresa y al volver al consultar por el estado me dicen que me enviaron dos notas de cr茅dito para gestionar la devoluci贸n de mi dinero con un plazo m谩ximo de 30 d铆as, esto tomando en cuenta que fue ayer (lunes, 08 de enero 2024) , lo que quiere decir que llevo hasta el momento 21 d铆as desde mi reclamo y podr铆a extenderse hasta 30 d铆as m谩s.
Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

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Sernac No Resuelto No Fue Escuchado Mi Requerimiento.. Nada que hacer. Sugerencias no comprar con anticipaci贸n un regalo, de lo contrario no se pueden devolver.

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Sernac No Resuelto Aun Sin Resolver Y Se Llevar谩 El Caso Al Juzgado De Polic铆a Local. Utilizan excusa tras excusa para evadir la responsabilidad de la garant铆a...una completa burla al cliente

馃檨 PCFactory - Mala atension

No Resuelto Cero. sin respuesta, muy mala experiencia con PCfactory. desilusi贸n total.

馃檪 PCFactory - Se rehusan a aplicar la garantia a un producto defectuoso.

Sernac Resuelto Solucion Satisfactoria. Me pidieron que llevara la pieza para inspeccion, y despues de un par de dias me contactaron oara decirme que podia obtener un reemplazo o reembolso.

馃檨 Pc factory - No devuelven dinero de compra fallida

Sernac No Resuelto Todav铆a No Recibo Devoluci贸n De Dinero. El jueves 20 reci茅n anularon la compra y todav铆a no recibo la devoluci贸n de mi dinero, tengo que esperar hasta el 11 de agosto para ver reflejado el dinero en el banco o sino reclamar. Tengo que esperar un mes para ver si tengo suerte y me devuelven lo que corresponde

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