Servicio tecnico agustinas

Compre un Pc armado en PcFactory y me fallo, se me apagaba al jugar, el pc tiene un hardware acorde para jugar y rendir bien pero aun así se apaga al jugar, al revisar historial de errores me da el error de hardware siempre se termina apagando, errores como "117" "141" "116", pantallazos azules, etc, siempre recalco con apagado. Lo lleve al servicio técnico de agustina y le explique mas detalladamente lo que sucedía y técnico lo ingreso. A los días lo voy a retirar y me indican que realizaron pruebas, test, y mas cosas y no les arrojo ninguna falla, no les dio problemas, no se les apago, no les dio errores, ni nada por el estilo, no identificaron fallas en ningún componente, me pareció raro ya que el error es de hardware por ende es falla de un componente, al indicarle mi inquietud me dice que me lo lleve a mi casa y que grabe el momento en que me falle, le dije que que sacaba haciendo eso, me dice que con eso podría revisarlo de nuevo mas profundamente, le dije y porque no lo reviso mas profundamente ahora? y no supo que responderme.Como soy una persona tranquila y paciente, me lo lleve, al llegar a mi casa y revisar el historial de errores me percato de que el pc los días que estuvo en el servicio técnico de agustinas les dio los mismo errores que a mi, error de hardware, pantallazos azules, "117" "141", etc, me consta que esos errores provoca que el equipo se apague. Se va entendiendo? servicio técnico me ha mentido en mi cara, a un cliente, eso es super grave. Yo por supuesto, envié correo informando esto, obviamente molesto pero siempre educado, y no recibí ninguna respuesta, llame y no recibí respuestas, realice investigaciones y nada.El día 16-08-2022 me acerque a la tienda Agustinas a pedir explicaciones y el señor Hans (creo que era su nombre) jefe de local, me trato pésimo, que no sabia nada y los técnicos sabían, que yo era mentiroso que altere los programas, que me callara, me trato realmente mal, reconozco que yo estaba un poco alterado, pero nunca lo trate mal ni insulte, y el como jefe debe mantener una postura pacifica ante un cliente al cual le hicieron algo tan feo, me derivo a otra tienda si no estaba conforme, lo que el desconoce es que yo trabajo en un local comercial y me se la ley de consumidor perfectamente, y se mis derechos y deberes, después de mucha discusión, me derivo a Manuel Montt, dije que no iria y que quería una disculpa y se solucionaba el tema, y el altanero no reconocía sus errores nunca, pero bueno al final me fui y realice reclamo ante el sernac.Tengo pruebas contundentes, fotos de los errores, respaldo de todo, y ellos tienen cámaras, autorizo a revelar estas cámaras, además de las llamadas que he realizado ellos pueden escucharlas y grabarlas también pueden revisarlas cuando quieran, todas esas pruebas estarán a mi favor.Hay muchas mas cosas por hablar pero son muy largas, si alguien quiere contactarme esto disponible.Yo quiero simple, se que me harán efectiva la garantía, pero quiero que me cambien el producto entero con todos los componentes, porque me mintieron, o la devolución y una disculpa por parte de la empresa y por parte del jefe de local.Pd: Mas de una ocasión le dije al jefe de local por teléfono y a técnicos que lo que quiero es una simple disculpa y que asuman un error, que entiendo que somos humanos y cometemos errores y se hubo equivocación entenderé de buena manera, pero solo percibí orgullo de no aceptar que cometieron un error. Con unas disculpas y un buen servicio técnico y trasparente yo quedo feliz.