Compra realizada sin mi consentimiento

Buenas tardes estimados, Mi nombre es Graciela Isabel Salazar Pineda tengo cuenta con ustedes asociada a mi celular el cual es +56 9 7294 5592 y mi correo es [email protected] escribo porque realizaron una compra con mi tarjeta de débito de manera fraudulenta el día:12-12-2022 PEDIDOSYA CL 5566556655 CL $ 32.390Yo no fui quien realizo la compra ,adjunto imagen del banco y de mi cartola no comprendo como realizaron la compra sin mi autorización con los datos de la tarjeta cada vez que yo realizo una compra con mi celular me llega una notificación hice los reclamos al banco pertinente y todavía no me reconocen lo sucedido pero si saben que es una compra fraudulenta lo cual me parece muy injusto no me había comunicado con ustedes esperando que el banco me resuelva la situación pero no lo hacen, ustedes también son responsables de lo sucedido adjunto imagen de mi cartola de pedidos ya. Y pueden verificar que no use mi tarjeta en ese momento. ya reconocido por el banco por favor espero una solución de su parte.Detalle de MovimientosFecha Oficina Descripción Cargo Abono Saldo12/12/2022 CASA MATRIZ PEDIDOSYA CL 5566556655 CL $ 32.390 $ 2.322