No devolvieron el dinero a la tdc

Estimadosel presente reclamo es porque el día 14/12 realicé una compra por pedidos ya el cual después se canceló por retrasos y porque no había respuesta, el mismo quería solicitar devolución a mi tarjeta de crédito ya que el monto era por 46.070 y por no poder tener ayuda en linea me enviaron un cupón el cual se podia usar despues, el dia de hoy 16/12 realice una compra por 15.990 con envio salio como en 18.000 y ps se usa el cupon para rebajar el monto pues resulta que lo cobraron todo y me indican que por el restante no hacen devolucion el cual son casi 28.000 que la aplicacion me esta robando y no devuelven, hable con alguien de atencion al cliente y en definiva no me dieron solucion, que el cupon se usó completo y por el restante no lo devuelven, pedi solucion y no me la entregaron.