No llega pedido vendedora no toma pedidos

Hola buenas tardes ..Mi nombre es laura jara .Comuna melipilla región metro polítana.El día viernes 3 de junio 0or fuerza mayor tenia cerrado el almacén por lo tanto el vendedor me habla x whatsapp para saber si necesito hacer pedido se lo hago le pido que por favor me envíe el monto total para yo tener la plata el lunes ,no envía total , el lunes llega pedido y eran 100.000 y algo el cual no tenia para cancelar,por que el ni siquiera respondió si había efectuado el pedido tuve que rechazarlo.El viernes11 de lunes nuevamente tengo cerrado por que mis hijos están contagiados de covid , me habla nuevamente x whatsapp y le explico x que tenia cerrado me pide pedido se lo hago y le pido por favor que me envíe el total , no responde whatsapp y tampoco se si el hizo el pedido ,a si no se puede tener un vendedor que no tiene disponibilidad de atender como voy a pagar algo de sorpresa por que si el no contesta , yo estoy sin cecinas producto a ya son 2 semanas que por falta de comunicación o voluntad de esta persona .esta no es la 1era vez que pasa yo ya había puesto reclamo anterior mente , el volvió a venir y me pidió disculpas diciendo que el estaba de vacaciones y que el reemplazo no contestaba el teléfono a lo cual yo respondí pucha las vaciones largas x que son meses que estoy igual , me pregunta si voy a seguir trabajando con pf le dije que si pro si me van a contestar y ahora nuevamente a lo mismo ..pido por favor el cambio de.vendedor ..