No respuesta y no devolución de reserva vehiculo

Estimados,Me dirijo a ustedes con el fin de dejar constancia formal de la situación relacionada con la reserva realizada para la adquisición del vehículo Chery Tiggo 2 Pro Max GLX MT, mediante su sitio web, a través de la concesionaria Piamonte del Mall Plaza Egaña.Con fecha 30JUL, efectué una reserva por un monto de $250.000 CLP, a lo cual se sumó una transferencia adicional de $250.000 CLP para iniciar el proceso de primera transferencia, con el objetivo de posteriormente completar el pago del pie por un total de $3.000.000 CLP, considerando que estaba decidido a concretar la compra del vehículo.Posteriormente, me dirigí a la ejecutiva del banco Santander Consumer para formalizar el contrato de financiamiento utilizando el sistema de firma mediante huella digital, lo cual no fue posible debido a un error técnico. Por ello, acordamos continuar con la firma manual al día siguiente.Al presentarme en la sucursal correspondiente, decidí retractarme de la operación, luego de reconsiderar las condiciones del crédito, especialmente en relación con la tasa de interés, la cual no me resultaba favorable. Cabe destacar que no firmé ningún documento ni contrato asociado al financiamiento.En dicha instancia, el jefe me señaló que, al haber realizado la reserva, el vehículo ya había sido adquirido por la concesionaria, y que, en caso de cancelar la compra, podría incurrir en costos administrativos, lo cual implicaría no recibir la devolución total de los montos transferidos. Además, me informó que se me entregaría una nueva oferta el día lunes 4 de agosto de 2025, la cual efectivamente fue presentada, pero no acepté.El día martes siguiente, me contacté con el ejecutivo de ventas, quien me indicó que la situación estaba siendo revisada por su superior y que el día miércoles 6 de agosto de 2025 se me daría una respuesta definitiva. No obstante, al intentar comunicarme nuevamente vía WhatsApp y llamada telefónica, no obtuve respuesta. Y hasta hoy 11AGO2025 no he tenido respuesta de nadie.Por lo tanto, solicito formalmente el reembolso total de los $500.000 CLP transferidos, considerando que no se ha firmado ningún contrato ni se ha concretado la operación de compraventa. agradezco que esta solicitud pueda ser gestionada a la brevedad y con la claridad que amerita.