No se actualiza mi pedido (cobrado) y no contestan

Sale orden recibida hace una hora esperando que el restaurant confirme el pedido. Obviamente ya me hizo el cobro a la tarjeta y no tengo como saber qué pasa porque ningún teléfono contestan No hay ningún chat ni en instagram se pueden mandar mensajes. No tengo como saber si es problema de que la pagina no actualiza el estado del pedido o si hay un problema mayor. A estas alturas da lo mismo cual es el problema, pero es inaceptable que no contesten o n o tengan medios para ser contactados.