Retraso y mala atencion

se encargan a domicilio 2 choco tortas y una pizza familiar en donde te dicen que estarán en media hora y no llegan hasta 1 hora y 30 minutos después , al momento de llegar las choco tortas no estaban en su pote si no que estaba abierta y revuelta en la bolsa de entrega ( paresia una plasta)... se llama a la empresa y según "su intento de arreglar el problema" nos dejaban en espera y no volvían a responder ( paso mas dedos veces). Cuando por fin logran contestar, me indican que las nuevas choco tortas van en camino que llegan en 15 m cosa que es mentira porque esto paso a las 2 de la tarde y son las 5:20... se vuelve a llamar y no entregan ni una solución.