Producto crudo

Hice un pedido el 29/03/16 a las 18:00 y todo bien, llegó antes del tiempo que me dieron, todo normal hasta que nos dimos cuenta que parte de la masa de la pizza estaba ¡cruda! Me parece pésimo que no se fijen en la calidad del Producto que sale de la tienda.Personalmente me encuentro muy molesta porque además pedi la pizza para mis hijos, y obviamente después de esto se las quite; ni modo comer algo que nos puede enfermar. Además de esto intenté me contactar a través de página web en "contacto - reclamos" donde se me pedía ingresar mis datos y queja, finalmente la página pedia volver a ingresar los datos una y otra vez sin poder enviar mi queja por lo que los contacté por medio de su página de facebook, una respuesta un poco más rapida pero que no quedó en nada, pidieron mis datos nuevamente y me dijeron que se contactarian a mi correo, cosa que no ocurrió. volví a insistir a través de la pagina de Facebook donde me pidieron paciencia, especificando que ya habían enviado mi queja y que "dentro de estos días", de los cuales ya han pasado 4, se comunicarian conmigo. Mañana ya será una semana de espera ¿cuanto más me harán esperar?